Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу (далее — «Заказчик»).

Исполнитель по настоящей оферте — Марков Даниил Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 582001772343, оказывающий услуги под наименованием сервиса «Птичка» (далее — «Исполнитель»).

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение Заказчиком оплаты услуг через платёжный сервис, указанный на сайте https://birdphoto.ru. С момента акцепта между сторонами считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Действующая редакция размещается по адресу https://birdphoto.ru/legal/terms и применяется к новым заказам с момента публикации.

2. Термины и определения

• Сервис — онлайн-сервис «Птичка» для подготовки фотографий на документы, доступный на сайте https://birdphoto.ru.
• Услуги — техническая подготовка фотографий пользователя под выбранный стандарт документа РФ: коррекция фона, света, кадрирование, проверка требований и формирование файлов для онлайн-подачи и печати.
• Предпросмотр — результат обработки фотографии, который Заказчик видит до оплаты. На Предпросмотре стоит заметный водяной знак.
• Заказ — обращение Заказчика, оформленное через интерфейс Сервиса, с выбранным документом, загруженными исходными фотографиями и необходимыми согласиями, а также текстовым комментарием при его наличии.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику возмездные Услуги по технической подготовке фотографий на документы Российской Федерации, поддерживаемые Сервисом (паспорт РФ, заграничный паспорт, фото 35×45 мм, 30×40 мм, международные водительские права, медицинская книжка/пропуск/личное дело и иные документы, опубликованные в карточках Сервиса).

Услуги представляют собой техническую коррекцию: очистка/замена фона, выравнивание освещения и цвета, точное кадрирование под физический размер документа, проверка соответствия техническим требованиям, формирование файлов в форматах JPG (для онлайн-подачи и печати) и PDF (лист 10×15).

Заказчик вправе оставить свободный текстовый комментарий к обработке. Если комментарий содержит просьбы о художественных, имиджевых или содержательных изменениях внешности, одежды, формы, возраста, причёски, макияжа либо иных деталей, такие пожелания выполняются как пользовательская правка и не входят в гарантию принятия фотографии конкретным органом.

Заказчик вправе использовать полученные финальные файлы без ограничения срока и территории — для подачи документов, печати и в личных целях. Исполнитель не использует финальные файлы Заказчика в иных целях, кроме случаев, когда Заказчик дал отдельное согласие на использование фотографий в примерах работ и рекламе.

4. Условия и порядок оказания услуг

1. Заказчик выбирает документ в карточке на сайте Исполнителя.
2. Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных и обработку изображения лица, а также принимает условия настоящей оферты.
3. Заказчик загружает от 1 до 5 исходных фотографий.
4. Первый загруженный снимок становится исходником по умолчанию; Заказчик может выбрать другой загруженный снимок перед формированием Предпросмотра.
5. Заказчик может оставить текстовый комментарий к обработке, после чего Сервис формирует Предпросмотр результата с водяным знаком и показывает его Заказчику до оплаты.
6. Заказчик принимает решение о покупке. Если результат не устраивает, Заказчик не обязан оплачивать заказ.
7. После успешной оплаты Заказчик получает финальные файлы без водяного знака и письмо со ссылкой на заказ.

Сроки автоматической обработки одного заказа в штатном режиме — до 10 минут. В отдельных случаях обработка может занимать до 24 часов (нагрузка, сбои у внешних провайдеров, ручная проверка). Заказчик может вернуться к заказу позже по защищённой ссылке.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость подготовки одной фотографии на выбранный документ составляет 500 ₽, если в карточке выбранного документа на сайте Исполнителя не указано иное. Стоимость указана в рублях РФ и включает применимые налоги, если таковые подлежат уплате Исполнителем.

В отличие от классической предоплатной модели, оплата по настоящему договору происходит после того, как Заказчик увидел Предпросмотр готового результата с водяным знаком. До акцепта оплаты Заказчик не несёт денежных обязательств перед Исполнителем.

Оплата производится онлайн через платёжный сервис Robokassa. Договор считается заключённым, а Услуги — подлежащими оказанию, с момента поступления подтверждения оплаты от платёжного провайдера.

6. Гарантии, правки и возврат

Исполнитель гарантирует, что подготовленные файлы соответствуют техническим параметрам, заявленным в карточке выбранного документа (размер в мм, dpi, тип фона, поля и положение лица). Если уполномоченный орган отклонил фотографию по причине технического несоответствия именно этим заявленным параметрам — Исполнитель по выбору Заказчика бесплатно исправит файл либо вернёт оплату в полном объёме.

Гарантия не действует в случаях, когда:

• Заказчик выбрал несоответствующий стандарт (например, заказал фото 3×4 и подал документы на загранпаспорт);
• конкретный орган или организация требует внутренний формат, не описанный в карточке выбранного документа;
• Заказчик в комментарии попросил изменить внешность, возраст, одежду, форму, макияж, причёску, атрибуты или иные детали, влияющие на достоверность и принимаемость фотографии;
• фактическое внешнее изменение Заказчика (стрижка, наличие/отсутствие бороды, очков и т.п.) на момент подачи отличается от изображения на фото;
• Заказчик предоставил недостоверные данные либо нарушил иные условия настоящей оферты.

Возврат оплаты производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента предъявления Заказчиком требования о возврате. Срок зачисления средств на счёт Заказчика определяется его банком.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: оказывать Услуги в объёме и качестве, предусмотренных офертой; обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой обработки персональных данных; отдавать финальные файлы только после успешной оплаты; обеспечивать защиту хранимых файлов в соответствии с разумными отраслевыми стандартами и удалять их по сроку хранения.

Исполнитель вправе: отказать в оказании Услуг, если исходные фотографии технически непригодны (отсутствует лицо, несколько лиц, сильное размытие, очень низкое разрешение, ракурс, не позволяющий получить достоверное анфас-фото); приостановить оказание Услуг при подозрении на мошенничество, попытку выдать себя за другое лицо, нарушение законодательства; привлекать к выполнению заказа третьих лиц и сторонние сервисы (платёжные, e-mail, AI-провайдеры), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

Заказчик обязуется: предоставлять собственные фотографии, на которые у него есть законные права; не использовать Сервис для подделки документов, выдачи себя за другое лицо или иных противоправных целей; использовать действительный e-mail для получения результата; своевременно оплачивать выбранные Услуги.

Заказчик подтверждает и гарантирует, что: ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью для заключения настоящего договора; у него есть законные права на обработку загружаемой фотографии. Если на фотографии изображён несовершеннолетний, Заказчик подтверждает, что является его родителем либо иным законным представителем и даёт согласие на обработку персональных данных ребёнка от его имени. Сервис не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 18 лет; обработка данных несовершеннолетнего возможна только с согласия его законного представителя. Ответственность за достоверность этих подтверждений несёт Заказчик.

Заказчик вправе: ознакомиться с Предпросмотром до оплаты; отказаться от оплаты, если Предпросмотр его не устраивает; в течение 3 календарных дней после оплаты запросить бесплатную техническую правку; в любой момент удалить свои файлы вручную через интерфейс заказа.

8. Ответственность сторон и ограничения

Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

Исполнитель не гарантирует и не может гарантировать абсолютное принятие фотографии конкретным государственным органом, организацией или платформой подачи. Решение о приёме фотографии принимает уполномоченный сотрудник или система этой организации. Гарантия Исполнителя ограничена техническим соответствием заявленным в карточке документа параметрам, как описано в разделе 6.

Если результат сформирован с учётом свободного комментария Заказчика, содержащего просьбу изменить внешность, одежду, форму, возраст, макияж, причёску, атрибуты либо иные детали исходной фотографии, Исполнитель не несёт ответственность за отказ в принятии такой фотографии и за последствия использования результата не по назначению или в нарушение требований конкретного органа.

Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц, которых он не привлекал к оказанию Услуг (в том числе государственных органов, банка Заказчика, почтового сервиса и оператора связи Заказчика), за достоверность сведений, предоставленных Заказчиком, и за использование Заказчиком готовых файлов в нарушение законодательства. За действия привлечённых им сервисов Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

9. Персональные данные

В рамках исполнения настоящего договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика, включая фотоизображение лица, на основании отдельного информированного согласия Заказчика и в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.

Фотоизображение лица используется Исполнителем исключительно для технической подготовки фотографии под выбранный документ и не применяется для установления (распознавания) личности; биометрическая идентификация не производится.

Хранение исходных фотографий ограничено сроком 24 часов с момента завершения заказа, готовых результатов — сроком 72 часов. Заказчик вправе удалить любые свои файлы досрочно через интерфейс заказа.

10. Изменение и расторжение договора

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется только к заказам, оплаченным после её публикации; к уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от заключения договора, не нажимая кнопку оплаты.

После оплаты Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Оставшаяся часть оплаты возвращается в порядке и сроки, указанные в разделе 6. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику финальных файлов; требования в связи с качеством оказанной услуги предъявляются в порядке, предусмотренном разделом 6.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и т. п.), о наступлении которых сторона уведомила другую сторону в течение 5 рабочих дней.

12. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Заказчик вправе направить Исполнителю претензию на адрес den.graphics@ro.ru; Исполнитель рассматривает её и направляет ответ в течение 10 календарных дней. Направление претензии является правом, а не обязанностью Заказчика и не является условием обращения в суд.

Споры, связанные с защитой прав потребителей, рассматриваются в суде по выбору Заказчика в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: по месту жительства или пребывания Заказчика, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя. Иные споры рассматриваются в суде в соответствии с процессуальным законодательством РФ.

13. Срок действия и заключительные положения

Настоящая оферта действует с 26 сентября 2026 г. и до момента её отмены или замены новой редакцией. Договор по конкретному заказу действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, включая срок гарантии и возможность правок.

К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя

• Исполнитель: Марков Даниил Владимирович
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• ИНН: 582001772343
• Email: den.graphics@ro.ru
• Сайт: https://birdphoto.ru